Пользовательское соглашение
Публичный договор-оферта на оказание услуг
г.___________________
Термины
Договор-оферта (Договор)
предложение заключить с любым физическим, юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем договор оказания услуг по организации путешествий на условиях, предусмотренных Договором. Текст Договора размещен на Сайте Исполнителя.
Акцепт
полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора (оферты) путем осуществления действий в виде направления Заявки на Услуги.
Условия Договора распространяются на лиц, в интересах которых Заказчиком заключен Договор (Туристов)
Заказчик
лицо (дееспособное физическое, юридическое, индивидуальный предприниматель) осуществившее Акцепт Оферты и заказывающее услугу(и) Исполнителя в отношении себя и(или) иных лиц (Туристов)
Турист
Заказчик, а также третье лицо(а) в отношении которого(ых) Заказчик заключил Договор.
Исполнитель
ИП Горобец Яков Андреевич
ИНН: 232306864704; ОГРНИП:326237500033272
Адрес: Краснодарский край, Абинский район, ст.Федоровская ул. Прикубанская, д.49.
Банк: Краснодарское отделение № 8619 ПАО Сбербанк
Расчётный счёт: 40802810630740030956
Корреспондентский счёт: 30101810100000000602
БИК: 040349602; ИНН: 7707083893; КПП: 231043001
Телефон: + 7 (918) 497-72-34
Электронная почта: gorobh@rambler.ru
Сайт Исполнителя (Сайт)
совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц, объединенных единой темой, дизайном и иными данными.
Стартовая страница сайта, посредством которой может быть осуществлен доступ (переход) к иным ресурсам (социальным сетям), разрешенным на территории Российской Федерации, размещена в сети Интернет по адресу https://vgoru-krd.ru/
Заявка
оформленный через Сайт Исполнителя запрос Заказчика на получение услуг выбранных на Сайте Исполнителя / формирования индивидуальных услуг по организации путешествия(ий)
Предмет
По Договору Исполнитель обязан оказать Заказчику услуги по организации путешествий и иные, связанные с ними услуги (далее – Услуги), а Заказчик обязан оплатить Услуги.
В перечень Услуг могут входить:
информационно-консультационные услуги по организации путешествий;
разработка авторского/индивидуального маршрута путешествия;
сопровождение в путешествии;
транспортное сопровождение;
предоставление необходимого снаряжения (экипировка, оборудование, средства оказания первой помощи и т.д.);
фотосопровождение;
оформление необходимых пропусков и билетов в путешествии;
иные услуги.
Все условия о перечне и содержании Услуг указаны на Сайте Исполнителя.
Заключение Договора
Договор заключается путем Акцепта Оферты Заказчиком, то есть выражения им полного и безоговорочного согласия с условиями Оферты (Договора) и их принятия.
Акцепт Оферты (заключение Договора) Заказчиком осуществляется на Сайте путем последовательного совершения следующих действий:
ознакомления Заказчика с текстом Договора (оферты) на Сайте;
заполнения в выделенном разделе Сайта данных для направления Заказчику Заявки (сведения о выбранном напарвлении; количестве Туристов, Ф.И.О. Заказчика, номер телефона, электронную почту, иные необходимые данные);
проставления галочек в чекбоксах «Ознакомился и полностью согласен с условиями Оферты» (или аналогичных/схожих по смыслу) и «Согласие на обработку персональных данных» (или аналогичных/схожих по смыслу) и нажатия кнопки «Отправить» (или аналогичных/схожих по смыслу);
направления Заявки Исполнителю;
и последующей оплаты согласованных Сторонами Услуг согласно раздела 6 Договора.
Принимая Оферту, Заказчик признает и подтверждает, что ознакомлен и полностью согласен с условиями Договора.
Акцепт может быть совершен на условиях Оферты в любое время до размещения на Сайте официального уведомления об отзыве Оферты или сообщения о внесении изменений в Оферту.
Исполнитель вправе в любой момент по своему усмотрению внести изменения в условия Оферты и (или) отозвать Оферту с размещением соответствующего сообщения на Сайте. Изменения, внесенные Исполнителем в Оферту, вступают в силу с момента размещения изменений на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении. Действие Оферты прекращается размещением на Сайте официального уведомления об ее отзыве.
Согласование Услуг
После получения Заявки Исполнитель связывается с Заказчиком для согласования конкретных Услуг.
Взаимодействие Сторон может происходить посредством любого электронного средства связи:
электронной почты: со стороны Исполнителя - _________________________; со стороны Заказчика - электронная почта, указанная в Заявке;
мобильного телефона Заказчика, указанного в Заявке;
мессенджеров, входящих в состав Сайта Исполнителя.
Услуги считаются утвержденными Сторонами с момента согласования всех существенных условий и поступления от Заказчика оплаты Услуг согласно раздела 6 Договора.
Взаимодействие Сторон
Исполнитель обязан:
предоставить Заказчику полную и достоверную информацию о потребительских свойствах Услуг;
своевременно и в полном объеме оказать согласованные Услуги самостоятельно или с привлечением третьих лиц;
консультировать Заказчика по возникшим вопросам, связанным с Услугами;
регистрировать маршрут и участников путешествия в подразделениях МЧС России и пользоваться помощью МЧС в экстренных ситуациях, при наличии технической возможности;
обеспечить средствами оказания первой помощи и общественным снаряжением;
принимать необходимые меры по обеспечению безопасности полученных от Заказчика при оказании Услуг персональных данных, в том числе при их обработке и использовании;
оказать содействие по требованию Заказчика в предоставлении услуг по страхованию рисков, связанных с совершением путешествия (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья);
передать Заказчику/Туристу не позднее 24 часов до начала оказания Услуг все необходимые для путешествия документы, удостоверяющие право Заказчика на получение Услуг, а также иные документы, необходимые для совершения путешествия.
Заказчик обязан:
самостоятельно ознакомиться на Сайте Исполнителя с информацией о выбранном путешествии;
предоставить Исполнителю достоверные и достаточные данные, необходимые для оказания Исполнителем Услуг;
при заключении Договора в отношении несовершеннолетнего Туриста обеспечить в путешествии наличие законного представителя несовершеннолетнего или иного уполномоченного лица, имеющего соответствующее согласие от законных представителей несовершеннолетнего;
соблюдать информационные указания Исполнителя / привлеченных Исполнителем для оказания Услуг третьих лиц относительно безопасности в путешествии в соответствии с информацией, направленной Исполнителем Заказчику в рамках оказания Услуг;
оплатить Услуги в согласованном Договором порядке и сроки;
довести до Туриста условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре, а также передать документы, полученные от Исполнителя для совершения путешествия;
предоставить Исполнителю письменное согласие Туриста на обработку и передачу их персональных данных Заказчику и третьим лицам исключительно для целей исполнения Договора;
информировать Исполнителя о неоказании или ненадлежащем оказании Услуг третьими лицами, привлеченными Исполнителем;
самостоятельно оплатить расходы, возникшие в процессе путешествия, которые не включены в стоимость Услуг или возместить их стоимость Исполнителю в случае оплаты дополнительных расходов Исполнителем;
на протяжении всего путешествия иметь при себе паспорт, полис обязательного медицинского страхования, личную экипировку в соответствии с характером путешествия, не употреблять алкогольные напитки и наркотические средства, самостоятельно обеспечивать личную гигиену, сохранность личного имущества, беречь и обеспечивать сохранность предоставленного Исполнителем снаряжения, своевременно информировать Исполнителя / привлеченных Исполнителем для оказания Услуг третьих лиц об ухудшении состояния здоровья или получении травмы;
своевременно прибыть в установленные место/дату/время сбора перед отправкой и возвращением, имея при себе все необходимые для совершения поездки документы.
Исполнитель вправе:
привлекать к исполнению обязанностей третьих лиц. Ответственность за действия/бездействия привлеченных лиц Исполнитель несет самостоятельно. Согласование Заказчика/Туриста на привлечение третьих лиц не требуется;
отказать в заключении Договора при отсутствии возможности оказания Услуг, несоответствии Заказчика/Туриста требованиям к участникам путешествия, установленным Исполнителем и в иных случаях, предусмотренных Договором и действующим законодательством Российской Федерации;
отказать в оказании Услуг до начала их оказания (для походов) и/или во время при:
отсутствии у Туриста снаряжения или личных вещей из списка, предоставленным Исполнителем до начала оказания Услуг, которые необходимы для обеспечения безопасности Туриста;
выявлении состояния здоровья Туриста, которое не позволяет безопасно продолжить маршрут, нахождении Туриста в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, незаконном хранении и использовании Туристом оружия в путешествии и выявлении иных действий, которые потенциально могут нанести вред здоровью и жизни окружающих.
отказать в оказании Услуг не позднее 2 дней до начала оказания Услуг по причине отсутствия минимально необходимого количества участника туристической группы. В этом случае оплаченные Заказчиком денежные средства возвращаются Исполнителем в полном размере без выплаты каких-либо компенсаций или по согласованию сторон сумма может быть зачтена в счет другой поездки.
использовать материалы Заказчика (фото и видео материалы и др.), сделанные им во время путешениявия (оказания Услуг Исполнителем) для размещения в информационных ресурсах Исполнителя (Сайт, социальные сети и т.д.). Согласие Заказчика на использование указанных материалов предоставляется добровольно при Акцепте Оферты.
аннулировать бронирование при нарушении Заказчиком порядка и срока оплаты Услуг.
Заказчик вправе:
получить документы, необходимые для совершения путешествия в соответствии с Договором;
требовать возмещения ущерба и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленном гражданским законодательством Российской Федерации;
пользоваться иными правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.
Стоимость Услуг. Расчеты.
Стоимость Услуг определяется Исполнителем и указана на Сайте.
Все расчеты между Сторонами производятся в российских рублях безналичным/наличным расчетом.
Исполнитель формирует счет на оплату, в котором фиксирует конкретный перечень выбранных Заказчиком Услуг и направляет его Заказчику.
Заказчик производит оплату Услуг в следующем порядке:
__ % от стоимости Услуг в течении ___ (_____) календарных дней с момента получения счета, что является оплатой оказанных Услуг по разработке/адаптации маршрута путешествия и информационно-консультационных услуг по организации путешествия;
__ % от стоимости Услуг не позднее ___ (_____) календарных дней до даты начала оказания Услуг, что является оплатой остальных согласованных сторонами Услуг.
Обязанность Заказчика по оплате считается выполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя/передачи наличных денежных средств Исполнителю.
При неоплате Заказчиком Услуг в указанные в п.6.4. Договора сроки оказание Исполнителем Услуг не происходит.
При оказании Услуг по просьбе Заказчика Исполнителем могут быть понесены дополнительные расходы, изначально не входившие в стоимость Услуг. Понесенные Исполнителем расходы Заказчик обязан перечислить ему в течении __ (_______) дней с момента возращения из путешествия.
Ответственность
За неисполнение / ненадлежащее исполнение условий Договора, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями Договора.
За нарушение Исполнителем согласованного времени и срока оказания Услуг / неоказание Услуг Заказчик вправе расторгнуть Договор.
Заказчик самостоятельно несет ответственность и риск наступления неблагоприятных последствий в случае неточности или недостоверности предоставленных им данных и документов при заключении Договора в отношении себя и третьих лиц, в интересах которых был заключен Договор, переданных Исполнителю для осуществления Договора.
Заказчик самостоятельно несет ответственность за свою жизнь и состояние здоровья, позволяющее совершать экстремальные путешествия (в том числе отсутствие у него хронических заболеваний, аллергии, сердечно-сосудистых заболеваний, а также иных медицинских противопоказаний).
Исполнитель освобождается от ответственности за частичное/полное неисполнение Договора при предоставлении Заказчиком Исполнителю недостоверных, неполных или вводящих в заблуждение данных и (или) документов.
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, лавин, военных действий, массовых заболеваний, эпидемий, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов, ограничений органов власти и других обстоятельств, не зависящих от Сторон). Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.
При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Споры
При возникновении между Заказчиком и Исполнителем споров или разногласий, вытекающих из Договора или связанных с ним, Стороны примут все меры к их разрешению путем проведения переговоров и направления претензии.
Претензии направляются Сторонами в письменной форме и рассматриваются каждой Стороной в течение 10 (десяти) дней с даты их получения. Соблюдение досудебного порядка урегулирования споров обязательно.
Направление претензий происходит с использованием следующих электронных адресов:
электронный адрес для направления претензий в адрес Исполнителя - __________________;
электронный адрес для направления претензий в адрес Заказчика – указан в Заявке Заказчика.
Срок предъявления Заказчиком претензии к качеству Услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации - 20 (двадцать) дней с момента окончания путешествия.
В случае недостижения Сторонами соглашения, споры и разногласия передаются на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Действие Договора
Договор вступает в силу с момента его заключения Сторонами (Акцепта Оферты) и действует до выполнения обязательств Сторонами.
Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также по соглашению Сторон.
Договор может быть расторгнут в одностороннем внесудебном порядке каждой Стороной с предварительным письменным уведомлением не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты начала оказания Услуг.
Адреса электронной почты для направления/получения уведомления о расторжении Договора:
со стороны Заказчика – указан в Заявке Заказчика;
со стороны Исполнителя – ______________________.
При расторжении Заказчиком Договора в меньший, чем указан в п.9.3. Договора срок, уплаченные денежные средста не возращаются.
Каждая Сторона вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении Договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения Туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства);
призыв гражданина на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, либо поступление на военную службу по контракту в период с 24 февраля 2022 года, либо заключение контракта о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации или войска национальной гвардии Российской Федерации, в период с 24 февраля 2022 года.
Во всем остальном, что не предусмотрено Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
Документооборот.
Стороны согласовали, что они взаимно признают возможность осуществления электронного документооборота в рамках взаимодействия по Договору. Подписание документов Заказчиком может происходить, в том числе, посредством проставления им специального символа (галочки) напротив соответствующего документа на Сайте.
Условие п.10.1. Договора не применяется к документам, требующих собственноручного подписания.